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福建公路路网运行投诉举报信息
“96330”普通公路咨询服务指南

时间:2021-05-01 18:34:42  来源:  作者: 我要纠错


联系电话:96330
联系地址:福州市台江区交通路19号
 

 一、办理依据

  福建省公路事业发展中心《全省96330服务电话建设方案的通知》(闽路发〔2014〕20号)指出,96330服务电话是对交通运输监督服务电话12328的补充和细化,替代普通公路值班电话,用于受理福建省内普通公路的建设施工信息、养护信息、路政信息、应急管理、出行服务、投诉举报、意见建议。

  二、承办机构

  省市县三级路网中心及路网分中心

  三、服务对象

  公民、法人和社会组织

  四、服务条件

  福建省内普通公路的建设施工信息、养护信息、路政信息、应急管理、出行服务、投诉举报、意见建议。

  五、申报材料

  投诉类提供相应的证据材料,其他类不提供材料。

  六、服务流程

  当按照统一受理、即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的基本流程

  七、服务时限

  96330电话办理工作实行限时办结制。

  对于信息咨询类事项,承办单位应当在接到转办事项之日起5个工作日内办结;

  对于意见建议类事项,应当在接到转办事项之日起10个工作日内办结;

  对于投诉举报类事项,应当在接到转办事项之日起30个工作日内办结。

  法律、行政法规另有规定的,从其规定。

  八、收费依据及标准

  免费

 

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